قوانین و مقررات اکسیراز

1قوانین و مقررات اکسیراز

ثبت نام و استفاده از خدمات وب سایت یا اپلیکیشن «اکسیراز» به منزله مطالعه و پذیرش کامل مفاد این توافق نامه است. بنابراین، کاربر با عضویت در سامانه، اعلام می کند که تمامی قوانین، مقررات و دستورالعمل های مربوط به خدمات اکسیراز را آگاهانه پذیرفته است.

2ماهیت خدمات اکسیراز

اکسیراز بستری آنلاین برای خرید و فروش شمش طلا می باشد. معاملات به صورت رسمی و با تحویل فیزیکی طلا در زمان نهایی شدن سفارش انجام می شوند. پس از تحویل طلا، معامله قطعی است و امکان لغو، بازگشت وجه یا تغییر فاکتور وجود ندارد.

تمامی سود یا زیان ناشی از نوسانات قیمت طلا بر عهده خریدار بوده و اکسیراز مسئولیتی در قبال تغییر قیمت ها پس از انجام معامله ندارد.

3تعهدات و الزامات قانونی اکسیراز

اکسیراز موظف است در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا فعالیت مشکوک، از جمله پول شویی، اجاره حساب، فیشینگ یا هر استفاده غیرقانونی از خدمات، موضوع را بلافاصله به مراجع قضایی و پلیس فتا گزارش دهد.

در صورت اعلام رسمی فوت یا مفقودی صاحب حساب، حساب کاربر مسدود می شود و پس از ارائه مدارک قانونی مانند گواهی انحصار وراثت، وجوه یا دارایی ها مطابق دستور مرجع قضایی به وراث یا نماینده قانونی منتقل خواهد شد.

اکسیراز با احترام کامل به حریم خصوصی، متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و با رعایت استانداردهای روز امنیت اطلاعات حفاظت نماید.

4شرایط فورس ماژور (حوادث قهریه)

در صورت بروز حوادثی خارج از کنترل اکسیراز (نظیر قطعی اینترنت، بلایای طبیعی یا شرایط اضطراری ملی)، ممکن است خدمات به صورت موقت متوقف شود. پس از بازگشت اوضاع به حالت عادی، ارائه خدمات طبق روال قبلی ادامه می یابد.

5نکات امنیتی و اصالت سامانه

• آدرس رسمی سامانه فقط از طریق https://exiraz.com/ در دسترس است.
• اکسیراز هیچ گونه اپلیکیشن یا وب سایت جانبی ندارد و مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از نسخه های جعلی، بدافزارها یا سایت های مشابه نخواهد داشت.
• کاربران موظف اند پیش از ورود اطلاعات شخصی، از صحت آدرس وب سایت اطمینان حاصل کنند.

6ثبت نام و احراز هویت

• کاربران باید اطلاعات هویتی خود را دقیقا مطابق مدارک رسمی ثبت کنند.
• انجام فرآیند احراز هویت برای صدور فاکتور رسمی و رعایت مقررات ضدپول شویی الزامی است.
• امکان تغییر نام، کد ملی یا تاریخ تولد پس از تایید پروفایل وجود ندارد.
• استفاده از هویت دیگران یا ثبت حساب کاربری با شماره تلفن غیر از مالک واقعی ممنوع است.

7امنیت حساب کاربری

• کاربر مسئول حفظ نام کاربری، رمز عبور و کدهای یک بارمصرف خود است.
• اکسیراز هرگز از طریق تماس تلفنی یا پیامک، رمز عبور یا اطلاعات محرمانه را درخواست نمی کند.
• در صورت افشای اطلاعات، مسئولیت هرگونه سوءاستفاده به عهده کاربر خواهد بود.

8ممنوعیت واگذاری حساب

واگذاری یا اجاره حساب کاربری به دیگران (برای کسب سود یا انجام معامله گروهی) ممنوع است. در صورت کشف چنین مواردی، اکسیراز مجاز است حساب را تا صدور حکم قضایی مسدود نماید.

9فعالیت های غیرمجاز

استفاده از سامانه برای اقدامات زیر ممنوع است:

• پول شویی یا تطهیر عواید نامشروع
• قمار و شرط بندی
• کلاهبرداری، فیشینگ یا هر نوع فریب مالی
• خرید و فروش ارز قاچاق
• مشارکت در طرح های هرمی یا فعالیت های بازاریابی غیرقانونی

در صورت تخلف، اکسیراز ضمن مسدود کردن حساب، موضوع را به مراجع قانونی گزارش خواهد کرد.

10قیمت گذاری و معاملات

• قیمت های نمایش داده شده بر اساس نرخ لحظه ای طلا تعیین می شوند و فقط در لحظه پرداخت بانکی معتبرند.
• افزودن کالا به سبد خرید به معنای تثبیت قیمت نیست.
• در روزهای تعطیلی بازار جهانی طلا، امکان ثبت سفارش غیرفعال می شود.
• در صورت خطای فنی یا بروز اختلاف قابل توجه بین قیمت سامانه و نرخ بازار، اکسیراز مجاز است سفارش را لغو کند و وجه پرداختی را به طور کامل بازگرداند.

11تحویل کالا

تحویل حضوری: مشتری می تواند در نمایندگی های رسمی اکسیراز (در بیش از ۷۰ شهر) با ارائه کارت ملی و کارت بانکی خود، طلای خریداری شده را شخصا تحویل بگیرد.

ارسال هوشمند (برای شهرهای فاقد نمایندگی): ارسال از طریق سرویس بیمه شده «دیجی اکسپرس» انجام می شود. تمام مرسولات تا سقف ارزش فاکتور بیمه هستند.

تایید هویت هنگام تحویل: تحویل صرفا به صاحب حساب یا نماینده قانونی وی و پس از رویت مدارک معتبر انجام می شود. تحویل به افراد زیر ۱۸ سال یا اشخاص ثالث ممنوع است.

12استثنائات بازگشت کالا

بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، کالاهایی مانند طلا که قیمت آن ها به نوسانات بازار وابسته است، شامل حق انصراف یا بازگشت هفت روزه نمی شوند.

بازگشت کالا فقط در صورت مغایرت فیزیکی (مثلا اختلاف وزن یا عیار) و در صورت سالم بودن پلمپ امنیتی انجام خواهد شد.

13لغو سفارش و استرداد وجه

در صورت بروز مواردی مانند اتمام موجودی، خطای سیستمی یا عدم تایید احراز هویت، سفارش لغو و مبلغ پرداخت شده ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی کاربر بازگردانده می شود. تاخیرهای ناشی از سیکل های بانکی بر عهده اکسیراز نخواهد بود.

14بازخرید (فروش مجدد طلا به اکسیراز)

مشتری می تواند شمش های دارای هولوگرام اکسیراز را با حفظ بسته بندی سالم، مجددا به شرکت بفروشد. قیمت بازخرید طبق نرخ لحظه ای اعلامی در زمان مراجعه محاسبه می شود و هزینه های متعارف (مانند اجرت ضرب) از آن کسر خواهد شد.

15اختلال در قیمت

در زمان ثبت سفارش اگر اختلال در قیمت ها بیش از 5% نسبت به بازار باشد، اکسیراز حق دارد سفارش شما را لغو نموده و وجه شما را به همان شماره کارت و یا حسابی که از آن خریداری شده باز گرداند.

16تکمیل وجه

اگر از زمان ثبت سفارش شما تا تکمیل وجه، بیشتر از 24 ساعت گذشته باشد، اکسیراز حق فسخ سفارش شما را دارد و در صورت وجود نوسانات، زیان حاصل از نوسانات را از مبلغ پرداختی اولیه شما به صورت کامل کسر نماید.